ডেটা সুরক্ষা

fv99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা

fv99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটা নিরাপদ রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ

fv99 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ — যা আপনার তথ্যকে সর্বদা সুরক্ষিত রাখে

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

fv99-এ প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অনিরাপদভাবে পাঠানো হয় না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

fv99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস না হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

fv99-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

কুকি স্বচ্ছতা

fv99 কী ধরনের কুকি ব্যবহার করে এবং কেন ব্যবহার করে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

২৪/৭ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য fv99-এর সাপোর্ট টিম সারাদিন সারারাত প্রস্তুত। বাংলায় সরাসরি কথা বলার সুযোগ রয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fv99 (fv99.cash) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

fv99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসরত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: fv99 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ।

এই গোপনীয়তা নীতি fv99-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে। দুটি দলিল মিলে fv99 ও সদস্যের মধ্যে সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fv99 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণীতে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ হয় কেন প্রয়োজন
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ঠিকানার তথ্য বিভাগ, জেলা, উপজেলা KYC ও আইনি সম্মতি
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ সেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

fv99 কখনো আপনার ব্যাংক পিন, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ব্যাংকের সাথে কথা বলে।

৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

fv99 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
  • KYC ও আইনি সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
  • সেবা উন্নতি: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য।
  • প্রোমোশন: প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

fv99 কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৪

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

fv99 সাধারণত আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য শেয়ার করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তারাও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

fv99 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fv99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য (অ্যানোনিমাইজড তথ্য)।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইট দ্রুত লোড করার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ করবে না।

fv99 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমরা আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস অন্য সাইটে ট্র্যাক করি না।

৬

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

fv99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
  • দুই-স্তরের যাচাই: অ্যাকাউন্ট লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সমর্থিত।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ব্যাকআপ সিস্টেম নিশ্চিত করে আপনার তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে fv99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং দ্রুত সমাধানের পদক্ষেপ নেবে।

৭

আপনার অধিকারসমূহ

fv99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

দেখার অধিকার fv99 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ।
পোর্টেবিলিটি অধিকার আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অধিকার।
মার্কেটিং প্রত্যাখ্যান প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন বা support@fv99.cash-এ ইমেইল করুন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮

তথ্য সংরক্ষণকাল

fv99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা)।
  • KYC দলিল: ৫ বছর (AML নিয়ম অনুযায়ী)।
  • কাস্টমার সাপোর্ট বার্তা: ২ বছর।
  • লগ ফাইল: ১ বছর (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতার সময়কাল শেষ হলে fv99 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা অ্যানোনিমাইজ করে।

৯

শিশুদের গোপনীয়তা

fv99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান fv99-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে support@fv99.cash-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব তথ্য মুছে ফেলব।

fv99 নিবন্ধনের সময় NID যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করে। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।

১০

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fv99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানানো হবে।
  • ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের উপরে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও fv99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তবে মূল ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি কখনো কমানো হবে না।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@fv99.cash
  • লাইভ চ্যাট: fv99.cash-এর ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এটিই আইনিভাবে প্রযোজ্য সংস্করণ। fv99 আপনার বি শ্বাস ও আস্থাকে সম্মান করে।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

fv99-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে বেটিং উপভোগ করুন।

English